‌در صورت وجود مشکل در پرداختی خاص، فروشگاه نکس گیفت پس از تایید مورد توسط کارشناسان حسابداری در صورت نیاز به عودت وجه مشتری حداکثر تا 72 ساعت کاری آنرا میسر می فرماید.

‌دوستانی که مراحل خرید را تا انتها تکمیل میکنند کد خریداری شده هم روی صفحه نمایشگر، داخل پروفایل و داخل ایمیلی که با آن ثبت نام کرده اند ارسال می شود. مهمترین نکته ای که مشتریان جدید سایت نکس گیفت باید مد نظر داشته باشند این است که پس از پرداخت آنلاین صفحه مورد نظر را نبندند تا مرحله تکمیل سفارش را انجام دهند و گیفت کارت را دریافت کنند. (سیستم بصورت کاملا اتوماتیک و 24 ساعته به مشتریان سرویس می دهد)

‌با توجه به نوع خدمات سایت نکس گیفت که همگی از نوع مجازی می باشند و خدمات خریداری شده توسط کاربران بصورت دیجیتالی انجام شده و کالای فیزیکی فی ما بین کاربر و خدمت دهنده قرار ندارد، کاربر تنها در صورتی قادر به تعویض خدمت یا عودت وجه میباشد که خدمات برای سفارش کاربر انجام نشده باشد و سفارش مشتری تحویل / تکمیل نشده باشد. چرا که انجام خدمات و یا تعویض کد خریداری شده برای مشتری بطور کامل انجام شده باشد هیچگونه برگشت پذیری بابت درخواست خدمت اشتباه توسط کاربر وجود ندارد. کاربران پیش از خرید قادر به استفاده از آموزش های رایگان سایت، استعلام، سوالات پیش از خرید و دریافت راهنمایی از اپراتورها می باشند تا بدقت پیش از خرید از نوع و نحوه انجام خدمات بطور کامل جویا شوند.